我做采购这行有年头了,1688基本是每天都要开的页面。买辅料、找代工、补耗材,一个月下来几十个订单很正常。
问题也出在这。财务月底找我要发票,我打开订单列表一看,十几个商家,每个商家名下两三笔订单,有的还是同一天下的。当时我脑子里就冒出一个问题:这票到底怎么申请?
我在网上搜"1688怎么申请发票",搜出来的答案五花八门。有的说直接联系客服,有的说等商家主动开,还有的说要看店铺有没有开票入口。看得人更懵。这篇就把买家端真正用得上的方法捋一遍,说清楚每种方法适合什么人。
先说清楚:1688的发票到底找谁开
1688和拼多多不一样。拼多多的订单详情页里有个在线申请发票的入口,点进去填抬头提交就行。1688买家的订单列表里,没有这样一个统一的申请发票按钮。
1688的发票是商家开的。平台要求商家对销售行为负责,但具体怎么申请、什么时候开、开完怎么给你,每家店的做法都不一样。有的店铺支持自助申请,有的店得发消息过去才处理,还有的店要加客服微信单独对接。
所以买家端申请发票,实际操作上就两条路:一条是手动联系商家,一条是批量发申请消息。下面分开说。
手工方法:逐个商家联系,订单少的时候最稳
手动方法是这样的。打开1688的订单列表,找到需要发票的订单,记下订单号、金额、下单时间,再打开这家店的消息窗口,把信息一条条发给客服。
常见的做法是给客服发一段固定模板:
"你好,我这有几笔订单需要开票。订单号XXXX,金额XXXX元,抬头是XX公司,税号XXXX,开好麻烦发到邮箱XXXX。"
订单少的时候,比如一个月就两三笔,这个方法完全够用。你甚至不用模板,直接说"老板帮我开个票"也行。商家回得快,流程简单,不会出什么岔子。
我刚用1688的时候就这么干,一个月开三五张票,没觉得麻烦。
批量方法:订单一多,逐个联系就变成体力活
情况变糟是从订单多起来开始的。我开始做代发之后,一个月在1688的订单能到四五十笔,涉及十几个商家,手动方法就撑不住了。
算一笔账。每笔订单你要做这些动作:找到订单号、找到金额、打开聊天窗口、粘贴模板、改数字、发送。这些动作加起来,一笔订单少说两分钟。五十笔就是一百分钟,还容易出错。我出过两次错,一次是金额贴错,一次是同一笔订单给两家店都发了消息,客服来回问,很尴尬。
批量方法就是把上面这些动作打包。现在有第三方工具能做这件事,比如多多开票助手。它是独立的Chrome扩展,跟1688官方没有隶属关系,做的事情说白了就是帮你把订单读出来、按商家整理好、再通过1688站内消息发出去。
实际跑起来是这样:你在1688买家订单页打开任务,它一页一页读订单,自动跳过交易关闭、退款、售后这些不适合申请的订单,再按商家把订单合并。同一家店的多笔订单整理进一条消息,最多10笔一单,消息里带上订单号、金额、抬头、税号,你选好抬头和开场白,它负责发。
为什么设10笔一个上限?因为消息太长商家看着也累,10笔一条,商家扫一眼就能把单号记下来。
我用了大概两周,最直观的感受是手不用一直点。任务跑起来之后可以干别的,中途能暂停、继续、停止,发失败的还能单独重试。
两种方式对比:什么情况选什么
手动方式适合订单少、商家少、不着急的情况。比如一个月三五笔订单,花十分钟发完消息,跟客服顺便聊两句,比什么都强。手动方式没有学习成本,打开页面就会。
批量方式适合订单多、商家多、月底集中补票的情况。比如几十笔订单分布在十几个商家,手动发消息会占掉大块时间,而且容易漏单、重复发。批量工具把订单号金额整理成一条消息,发过的订单有记录,下次再跑自动跳过,不会重复打扰商家。
还有个场景值得说。如果你们公司财务要求每月初把上个月的发票全部提交,那你大概率是月底集中申请。这个时间点订单集中、商家回复也慢,批量方式能让你把发消息这件事一次性做完,剩下的就是等。
至于订单量特别大、每周都要开几十张票的采购,批量方式基本是刚需,手动根本忙不过来。
用了工具之后,有三点要记住
有几点我得说清楚,免得产生误会。
工具只负责把申请消息发出去,发票还是商家开。发完消息不等于票就来了,商家什么时候开、怎么交付,你还是要盯。我一般是发完消息等两三天,没动静再催一次。
发送过程里偶尔会出现结果未知的情况,这不代表一定失败,可能是插件等待时间内没拿到足够可靠的反馈,得自己去聊天记录里核对一下,别闭着眼重复发。
再就是抬头信息要提前准备好。公司抬头要全称加税号,这两项必填,邮箱、开户行这些看商家要求。抬头填错重开很麻烦,我第一次就栽在抬头全称上,少写了一个字,商家开错了又冲红,来来回回折腾了一周。
我的建议
如果你是刚开始用1688采购,订单还不多,先把手动方法练熟,知道每笔订单在哪、抬头怎么填,不用急着上工具。
等你发现每个月有十几二十笔订单要申请发票,或者月底补票要花一两个小时,再考虑批量工具,感受会完全不一样。多多开票助手提供免费版,先用少量订单试一遍,觉得顺手再往下用,具体额度以官网套餐页为准。
常见问题
1688订单在哪里申请发票?
1688没有统一的申请发票入口。买家一般通过店铺的消息窗口联系商家,把订单号和开票信息发给客服,由商家开具。
1688商家不开发票怎么办?
先在消息里确认开票要求,把抬头、税号、邮箱给全。商家拒绝的话,可以通过平台投诉渠道反映。买家发申请消息时把订单号金额整理清楚,能减少商家拖延的借口。
批量申请发票的工具靠谱吗?
要看工具干了什么。正经的工具只做整理订单、发送申请消息这两件事,发票仍由商家开具,工具不承诺任何开票结果。多多开票助手是独立第三方工具,与1688官方无隶属关系,提供免费版试用。
一个商家的订单可以合并申请吗?
可以。把同一家店的多笔订单号、金额、笔数整理成一条消息发给客服,商家一次就能看全。批量工具默认按商家合并,单条消息最多10笔订单。