前年双十一我退了三十多件货，原因很简单，商家把尺寸发错了。货寄回去，退款到账，我以为这事就算完了。结果半个月后财务问我，那几笔的发票怎么还挂在台账上，我才反应过来自己漏掉了一整环。
退货和发票的关系，我一开始完全没有概念。这篇写我遇到的几种情况分别怎么收场，还有我当时判断错的那一步，希望能帮你少走点弯路。
退货的时候我压根没想发票
那阵子我满脑子都是货和钱。货有没有寄回去、退款到没到账、运费谁承担，这三件事占满了注意力，发票两个字根本没进脑子。
售后流程走完，我把订单标成「已完结」，以为就结束了。直到财务来问，我才发现台账里那几笔的状态还写着「已开票」，货没了，票还挂着。
这个疏忽不是一次性的。我数了一下，那半个月退掉的三十多件货里，有九笔是已经开过票的，加一起金额一万四千多。钱不算大，但状态对不上，财务那边做账就会卡住。
哪些情况要处理票哪些不用
退货和发票的关系，其实分三种情况，处理的轻重差很多。
一种是还没开票就退了，这种最省事。订单在退款状态，申请入口一般都点不动，票压根没生成，不需要额外处理。这种占了大多数，我那批退货里一大半都是这样，商家还没来得及开票我就申请了退款。
一种是票开了但没入账、没抵扣。这种相对好办，把票退回或者作废重开都有空间，具体走哪条路要问财务，我不自己选。
还有一种票已经入账或者已经认证抵扣了，这种最麻烦，通常要走红冲，有的还涉及进项转出。这块的具体口径以主管税务机关为准，我给不了答案，我自己的做法是全部交出去让财务处理。
已经开出来的票怎么办（问财务）
这件事我从头到尾没有自己下过结论，原因很简单，我说不准。
我的做法是攒一批再交。每次退货处理完，我把已经开票的那几笔单独导出来，列清楚订单号、金额、开票时间、退货时间，打包发给财务，让财务判断哪几张要处理、怎么处理。
财务那边的反馈大致是，如果票已经抵扣了，要按红冲的路子走；没抵扣的看情况能作废或者退回重开；部分退货还要看金额怎么算。这些话我原样转述，具体怎么处理我问过我们财务，也以税务口径为准，不是我一个人能决定的事。
有一件事我可以确定，别拖着不说。我当时晚了半个月才报给财务，财务那边的账已经做到一半，返工比当场说麻烦得多。
还有一点是我后来才想明白的。交出去的时候别只给一个订单号，把退货原因也写上一句，比如尺寸错了、少发了一件。财务看到原因，判断起来快很多，也能分清是整单退还是部分退，这两者的走法不一样。
部分退货的怎么算
部分退货比整单退还绕。
我遇到过一次，一笔订单买了三件，退回去一件。发票是按三件的金额开的，退一件之后票面金额就跟实际对不上了。这种是全部红冲还是只冲一部分，我当时完全没谱。
我的处理方式还是问。把那笔订单的明细、退货记录和原来的发票一起给财务，让财务定。财务给的说法大意是看当时的开票方式和抵扣情况，不同情况走法不一样，这块我复述不了细节。
所以我给你的建议就一句，部分退货别自己猜，把材料备齐去问，问清楚再动手。
我后来改成这样
吃过那次疏忽之后，我把退货和发票绑在一起看了。
我现在的做法是用多多开票助手（装在浏览器上的扩展，安装和首次提交我写过图文教程）把订单导出来，表格里有售后相关的字段和发票状态，我按售后状态筛一遍，退过货的单和它的开票状态就摆在一起了。以前我是靠脑子记哪几笔退过，记漏过至少三笔。
不完美的地方我也说清楚：哪些单退过货它帮我在表里标出来，但退回去的票具体怎么走，那是财务和税务的事，我不敢自己拍板。工具帮你把线索找齐，判断还得交给该管的人。
我踩的那个坑
说说我当时判断错的那一步。
我以为只要退款到账，这笔业务就算没发生过，发票自然也不用管。这个想法本身就不对。退款和发票是两条线，钱回来了不代表票就自动作废，票还在系统里，还可能已经被拿去抵扣了。
说得再具体一点，那九笔退货里有三笔是已经记在账上的。财务跟我说要走红冲的时候，我才知道「退款到账」和「账务处理完」中间还隔着好几步。后来这批票重新走了一遍流程，多花了将近一周。
从那以后我给自己定了条规矩，退货当月必须把开过票的单报给财务，不等月底，更不等下个月。这条我到现在也有忘的时候，上个月还漏报过一笔，被财务问了一次才想起来。
常见问题
退货后发票要退回去吗？
不一定，看票的状态。没入账没抵扣的，退回或者作废都还有空间；已经入账或者抵扣过的，常规做法是走红冲，退不退回原票已经解决不了问题。我碰到这种一律交给财务判断，具体以主管税务机关口径为准。
退款了发票还能用吗？
不能当作什么都没发生。退款只是钱回来了，发票在系统里还在，如果已经被认证抵扣，账上就得跟着处理。我那批里就有三笔属于这种，后来多花了将近一周才理顺。别拿退款当成发票作废的凭据。
部分退货发票怎么处理？
这笔要看开票方式和抵扣情况，我给不出统一答案。我的做法是把订单明细、退货记录和原票一起给财务，让财务定是部分红冲还是别的走法。用多多开票助手能把退过货的单和发票状态一起筛出来，可怎么处理票，它替不了财务。