今年年初老板问我一个问题："我们的供应商里哪些可以继续合作、哪些该换了？"
以前的我会说"A供应商品质不错发货也快、B供应商最近有点慢"。这种回答有用吗？有点用。有说服力吗？没有。因为我说的全是主观感受。老板没法拿"感觉"去做决策。
那次我换了个做法。我花了四十分钟，把过去半年所有订单的导出CSV拉出来，做了三张表。老板看完说这是他见过最有用的采购数据汇报。下面就是我当时做的三张表。
表一：供应商发货时效排名
导出CSV里有下单时间和收货时间两列。收货时间减下单时间就是物流耗时。用AVERAGEIF按供应商统计平均耗时。结果出来之后排序。
排第一的供应商平均2.3天到货。排最后的平均8.7天。这个差距不是"感觉"，是数字。老板看了一目了然，不需要我解释。8.7天那个供应商后来被我们降级成了备选，2.3天那个成了主力。
这个分析的前提是数据得全。如果你平时没有定期导出订单的习惯，数据是碎的，分析就做不了。我用多多开票助手每周导一次，累积了半年连续的数据。导出频率越高，趋势越清晰。
表二：供应商退货率对比
退货数据也在CSV里，订单状态那列包含"已退款""售后中"的记录。COUNTIFS统计每个供应商的退货次数，除以总订单数就是退货率。
有家供应商看着不错，发货也快，但退货率11%。远高于我们平均的5%。我查了下，退货原因集中在"颜色与图片不符"。这说明不是品质问题，是商品描述和实物有差距。我找供应商反映后，他们换了拍摄方式，退货率降到了6%。
如果没有数据，我根本不会注意到这个供应商的退货率有问题。因为我每个月经手上百个订单，靠人脑不可能记住每个供应商的退货率。数据帮你在混乱中发现规律。
表三：品类价格趋势
同一个商品在不同月份的采购价格有没有变动？导出CSV后按商品名和月份分组汇总均价。有些商品价格稳定，有些在悄悄涨价。夏天有一款T恤的采购价三个月涨了8%，我发现了之后找供应商谈了一次，价格锁回原来的水平。
供应商不会主动告诉你他在涨价。但数据会。
这三张表加在一起，从"感觉"变成了"事实"。不是我变聪明了，是我有数据了。多多开票助手导出的34字段CSV就是数据来源。分析靠我，数据靠工具。
常见问题
Excel不会用透视表怎么办
不需要透视表。SUMIF和COUNTIF两个函数就够用了。网上搜一下五分钟学会。或者导出数据后发到在线表格（腾讯文档、Google Sheets），用它的图表功能拖拽生成——比Excel更傻瓜。
多久做一次供应商评估
每季度一次够了。做太频繁数据波动大看不出趋势，做太稀疏问题来不及修正。季度评估加月度导出数据，两个频率搭配刚好。