说件丢人的事。去年十一月十一号晚上，我在一家卖办公耗材的店里下了一单，金额一千八百多。付完款我以为没成功，其实成功了，页面刷得慢。我又点了一次确认付款，同样的商品又来了一单。
第二天早上我才在订单列表里看到两个一模一样的记录，前后差十七分钟。东西都发了，我退掉一单，退的那单发票已经申请过了。
我手滑重复下单那次
那两单的后果比我想的麻烦。商家按两单开了两张票，我这边收到两张金额一样、订单号不同的发票。财务看到的反应是问我一共买了几次东西，我只能解释是手滑，退了一单。
退掉的那单，发票要跟着作废。我给商家发消息说明情况，让他把那单的票冲掉。商家倒是配合，但过程走了四天，中间我催了两次。
留下来的那张票我留在台账里，备注写了「重复下单留存一单」。这件事的教训是重复下单不一定能全退，已经开票的那笔要单独收拾。以平台最新规定为准，退款和发票处理的先后顺序，各家平台规则不完全一样。
取消的订单为什么不用申请
这个逻辑其实很简单，只是我之前没想明白。发票对应的是真实交易，订单取消了，交易就不成立，那张票开出来也没有对应的业务，后面还得作废。
所以订单状态是已取消、退款中、退款完成的，我根本不提交发票申请。之前我不懂的时候，看到没票就一起申请了，结果商家开出来我又得让人冲掉，等于给自己和商家各加一道工序。
无效订单开票这件事，我的判断标准就一条：这笔钱到底有没有付出去、货有没有留下。没付出去或者退了货，就是无效的，不申请。
有一种情况要小心。订单是部分退款，比如买了五件退了两件，剩下三件是真的。这种订单在表里可能显示成退款中，但它不全是无效的，发票金额应该按实际成交的部分算。这种我从来不敢自己判断，都是直接问商家按什么口径开，以主管税务机关口径为准。
已经提交了才发现重复怎么办
有两个时机，处理方式不一样。
一种是还没开出来。这时候发票状态显示申请中，我在订单页把申请撤回，来得及的话一张票都不会多。撤回这个动作有时候藏得比较深，我那次找了一会儿才找到入口。
另一种是已经开出来了。这时候撤回没用，得让商家冲红作废，同时明确告诉他是哪一张。只发「退一下票」这种消息，商家不一定知道你说的是哪张，容易被当成另一单的票处理。我现在的写法是把订单号和发票号码两个都发过去，再附一句原因。
冲红之后我这边会做一件事：把台账里那行的备注改成「已冲红」，金额那列换成一个标记，不参与合计。不这么做的话，下个月合表的时候这张已经不存在的票还会被算进去。
我从状态列里怎么挑出来
逐单去看太慢，我靠状态列筛。
导出的表里有发票状态这一列，也有订单本身的进度。我一般先按订单进度排一遍，把已取消和退款相关的行挑出来，单独放一个区域，这几行不进申请流程。剩下的才是需要正常处理的。
重复下单不好直接从列里看出来，因为状态列不认识「重复」两个字。我的做法是先按金额和店铺名称排序，同一个店铺、同一个金额、下单时间挨得很近的，多半就是重复。这方法不是百分之百准，但二十多家里能揪出大部分。
发票状态那列还能帮我判断进度。已经开出来的我不会再申请，申请中的我不会重复点击，这样就不会对同一笔订单反复提交。之前我不知道有这个区分，一个月里对同一笔单点过三次，商家那边看着挺无语。
我后来改成这样
批量提交这一步我交给多多开票助手（第三方工具，浏览器扩展，跟平台没有隶属关系，安装和首次提交我写过图文教程）来做。它会跳过取消和退款的单，但手滑重下的那两单当时状态还没变，是它跳不过去的，我得自己挑。不过取消和退款这两类我不用再一笔笔点开了，省下的时间正好拿去对付重复单。
它导出 CSV 的时候会带上发票状态和下载状态这两列，我对着这两列挑单，比在页面上翻舒服不少。有免费版，额度以官网套餐页为准，单子特别杂的那几个月我会用付费的。
那两笔重复单每次都是我手工处理的，没有捷径。我也不指望工具替我判断哪笔才是真采购，那件事我自己都还得想一想。
收拾之后我怎么防下一次
防的方法比收拾的方法重要。我改了三个习惯。
一个是付款之前看一眼订单列表。那次就是因为没看，多花了四天去处理。现在我在付款页面上停三秒，确认没有重复行再点。
一个是把重复单写进备注。每次处理完，我会在台账备注里留一句「重复下单，留存一单」，半年后再看知道当时怎么处理的，不用重新推理一遍。
还有一个是给取消单留一个固定去处。我把所有取消、退款的订单归在一个叫「作废单」的标签里，不进发票流程。月底核对的时候，这块不进合计，一眼就知道它不参与。
我以前总觉得这类异常单量小，随手处理就完了。处理过那一次我才发现，异常单不是说数量少就不麻烦，它麻烦在每笔都得单独判断一遍，没有统一规则可以套。
常见问题
取消的订单能申请发票吗？
可以提交，但没有意义。订单取消后交易不成立，开出来的票还要作废或冲红，多一道工序。我的做法是取消和退款状态的订单一律不申请，直接排除在清单之外。
重复下单的发票怎么处理？
只留一笔真实的。重复那笔还没开票的话，撤掉申请；已经开了的，联系商家冲红，发消息时把订单号和发票号码一起给，别只说「退一下票」。留存那笔照常进台账，备注写清原因。
怎么知道哪些订单不用开票？
看订单状态。已取消、退款中、退款完成这三类不用开，已经开过票的也不用重复申请。部分退款的订单要单独看，按实际成交金额开，具体口径问商家，或者按主管税务机关的说法办。取消和退款这两类我一般不手动翻，用多多开票助手筛一遍状态列，剩下的再自己判断。