拼多多订单管理教程、电商运营技巧、实用工具指南 — 共 824 篇文章
第一次跑完我数着四十七笔,结果只发了三十来笔,还以为它漏了。点开排除明细才发现剩下的都是被主动剔掉的,每一笔后面跟着原因。这篇讲清楚哪些订单会被排除、明细里能看出什么、为什么识别不出金额的订单不会被算进排除里,以及选所有页时明细是怎么跨页去重累计的。商家收不收、什么时候开,仍由商家决定。
同一家店的订单会合并成一条消息发出去,但一条最多装十笔,超过就拆成多条并标上分批序号,所以我看到同一家店收到两条消息时以为重复发送了,白道歉一场。这篇讲拆批的来由、一条消息里到底装了哪些内容、不同分页的同一商家为什么会分别收到消息,还有已发送订单默认跳过和那个让人纠结的未知结果是什么意思。
老订单能从账号里拉出来,也能提交申请,但开不开得出来不由工具决定,这点我一开始理解错了。能不能拉全还取决于你用的查询方式是按时间范围还是按最近笔数,我在这个提示上卡过一次。这篇记录了我补两年前十几笔票的完整过程:剔掉退款单、发票助手里不显示其实还能申请的那些、商家回过来的三种结果,以及最后到手几笔。
它一次只绑一个拼多多账号,换号要先换绑再重新登录,这个认知差让我白折腾了小半天。换绑不会弄丢已经导出到本地的表格,但面板里那批订单是跟着账号走的,换完得重新拉一次。这篇把我踩过的几个坑和现在固定的换号流程都写下来了,包括换绑之后抬头确认会被清掉、以及批量提交到一半登录失效时已经交出去的那些还算不算数。
我一直只记商品价,从来不算运费,直到把订单导成表加了一遍,八个月的运费加起来三千一百多。这笔钱分散在几十上百笔里,不导出来根本看不见。这篇讲运费在表里怎么找、最容易漏的三种形态,以及实付那栏跟运费到底是什么关系。也算不上什么技巧,就是别再漏了。运费单笔看着不多,加在一起才看得出它有多实在。
我把刚导出的订单表直接发给了财务,被问了一句这上面怎么有手机号。那张表三十多个字段,收货人姓名、电话、详细地址全在里面。这篇讲我删列的固定顺序、哪几种情况又不能删、以及删完之后我特意留下的那几列。动作不到一分钟,能省掉后面的麻烦。删列解决的是表里有什么,解决不了谁能看到这份表。
我用月付买了四笔,月底拿表对账发现对不上,差了三倍。后来才明白,表里那个数是交易金额,跟你分几期、还完没有没关系。这篇讲我核这笔账的过程、表里找不到付款方式字段时我怎么办、以及退款后金额为什么不改。两条线得分开记。想通之后我把交易金额和还款进度彻底分成两张表来记,月底不再卡壳。
四个人一起拼单,我牵头下单,月底导表对账发现只有一笔,金额也只是我付的那部分。别人拼的那些根本不在我的表里。这篇讲拼单在表里到底怎么体现、拼失败的单子怎么处理,以及我后来定的三步对账办法。分账这事订单表替不了你。订单表只反映你自己的那一笔,别人的份额它给不了你,只能自己按人头记一遍。
买了台小家电三百九十八,一周后降到三百一十二,价保退了八十六。月底翻订单表,那笔还是三百九十八,一分没动。这篇讲价保为什么不改原订单金额、我按哪两个口径记账、以及票是按原价开的要不要处理。金额小的我不折腾。票已经开出来了不会倒回去改,各家怎么处理我听到的说法也不太一样。
财政部等九部门发了电子凭证会计数据标准的通知,我第一眼直接划走,因为它看起像是给财务和IT看的。但里面有一句说小微企业可以把环节委托给平台或代账机构,这句话跟我有关。它说明这事不要求我自己搭系统,只要求我在交出去之前,把订单和发票理干净。我后来把交付标准定成三样东西,财务基本不再回头问我。
财务追票,最怕的不是没票,是答不清为什么没票。以前我得现翻订单页一单一单查,现在看状态列就能给原因。这篇把没有票拆成四种不同情况,讲清各自对应什么状态、该怎么答、下一步做什么,重点说官方发票助手池子不全这事我以前理解错了,也给你一套一句话原因加一句下一步的答法,省得被问住时含糊过去。
同样一笔订单,店铺券、平台券、百亿补贴,谁让的利决定了票面金额。这篇记的是我判断的口径:只拿票面金额跟订单页实付去比,对不上先别急,可能是补贴结构。里面举了我实付89票面99那一次,是怎么核完才放心的。比的口径只有一个,就是订单页那个实付数,别的说法都先靠边站,等对完再听商家解释。