拼多多订单管理教程、电商运营技巧、实用工具指南 — 共 826 篇文章
有一年我被退票退怕了,票递过去会计扫一眼就推回来,来回至少一周。后来想明白,她每次指出的问题我自己看一眼就能发现,她能一眼看出来是因为天天看,我看不出来是因为没查过。于是我列了五项检查:抬头税号、金额、名目、数量单位、备注订单号。加起来七十秒,能拦掉九成返工。这篇讲五项分别查什么、为什么必须当场查、以及查出来问题当天怎么处理。
有一年春节前下的单,货节前到了,我想着节后再申请,一忙就忘了。三月份想起来去点申请,系统已经不给提交。我错在两点:起点不该按下单日算,以及我按自然日数,把整段行业停摆的时间也算进了自己的可用时间。具体时限以平台最新规定为准。
商家店铺关了,发票还能不能要回来?我碰到过两次,一次是店还开着只是没人搭理,一次是主体真的注销了。这篇讲我怎么先确认店铺现在什么状态、还能开的订单怎么赶在窗口内提交,注销的又拿什么顶上,以及导出表里我怎么给这类单做标记,都是我自己一步步试出来的。
票开好了去下载,点了没反应,我前几次都是反复点,点出一堆发票(1)发票(2),还得一个个删。后来摸清楚原因就那么几种:一半是票还没生成完,状态更新和文件生成不是同步的;另一半是浏览器把多文件下载挡了。这篇讲四种原因怎么分辨、我的四步排查顺序、为什么下载下来的是图片不是PDF、以及下完之后必须马上做的三件事。
我们三个人各自有平台账号,票各管各的,年底整理时同一家公司的票散在三个人手上,拼了两天还漏了几张。后来试了三种分法,前两种都乱在同一个地方:人和账号可以交叉,抬头和用途不能交叉。定死这条规则之后就不乱了。
第一次申请被退回我以为商家不想开,后来发现是我把注册地址漏填了门牌号。这个发现改变了我的处理方式,因为问题在对方你只能催,问题在自己几分钟就能改好。我统计过自己被退回的原因,一半以上是抬头信息不完整,专票尤其严格。这篇讲五类原因按频次排、我的四步处理顺序、为什么同一笔最多重提三次、以及那份存成固定文本的开票资料。
供应商寄样品过来我从来不要票,理由是东西不值钱。这个习惯保持了两年,直到一次盘点发现一批卖出去的货找不到采购凭证,那批货是先用样品试的。样品本身值不了多少,问题在它进入经营流程之后,会成为一串记录的第一环。
第一次申请专票,我在一家合作了一年多的供应商那里被退回三次。三次都不是大问题:地址少了门牌号、电话填成了手机号、开户行写成了支行简称。每次来回两三天,前后拖了一周多。后来我把六样资料存成一段固定文字,商家问就粘贴,再没被退过。
我有先试单的习惯,新品先下一两百块试试质量。试单金额小,我基本不要票,结果去年复盘上半年新品,二十多笔试单只有六笔有票,更麻烦的是分不清哪张是试单哪张是大货,直接影响我判断一家供应商值不值得继续合作。后来我在台账里加了一列订单类型,只填三个值。这篇讲这一列带来什么、试单的票我现在按什么标准决定要不要、以及补单为什么最容易漏。
商家问抬头,我图省事报了自己的名字,想着反正都是我经手的。那张票最后废了,公司入不了账,我个人拿着也没地方用。个人抬头的票不是不能用,是它的用途窄,别指望它干公司的活。判断依据只有一个:这笔支出最后由谁承担。
会计第二次把票退给我,是因为单位那一栏写成了1批。金额对、抬头对、名目也还行,就是数量和单位等于没写,库存账对不上。后来我问过商家,答案是省事,一百多个SKU没人愿意一条条录。问题在于他省事的五分钟,变成我后面每次查账都要解释的麻烦。这篇讲三栏该填什么、种类太多怎么合并、以及我那段固定发出去的明细文字。
有张票货款三百八,我实付三百九十二,多出来的十二块是运费,票上只有三百八。会计问我那十二呢,我答不上来。单看一笔无所谓,一年几千笔加起来就是成本缺口,而且每笔都差一点,对账时每笔都要解释。后来我把运费分成四种收法,只有商家收且算进订单总额的能开进票里。这篇讲四种怎么分辨、开票前那句话怎么说、以及无票运费怎么记。